교환·환불정책

1. 상품이 발송되기 전, 즉 송장번호가 등록되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 출발 예정일이 가까워진 경우에도 같습니다.
2. 주문 취소는 마이페이지 또는 고객센터에서 할 수 있으며, 결제한 금액은 결제수단으로 전액 환불합니다.
3. 주문의 일부만 취소하여 남은 주문 금액이 무료배송 기준에 미치지 못하게 되면, 주문 시 안내한 배송비 기준에 따라 배송비가 다시 계산될 수 있습니다.
4. 송장번호가 등록된 뒤에는 주문 취소 대신 아래 3번의 반품(청약철회) 절차를 따릅니다.

1. 출발일 변경을 요청할 수 있는 기한은 상품 상세 페이지와 주문 안내에 함께 표시합니다.
2. 출발일을 변경할 수 없는 기간에도 발송 전이라면 주문 취소는 할 수 있습니다.
3. 회사 사정으로 출발 예정일을 지킬 수 없게 되면 바뀐 날짜를 카카오 알림톡 등으로 알려드립니다. 바뀐 날짜를 원하지 않으면 발송 전에 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.

1. 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품·환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
3. 식품은 특성상 다음의 경우 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항).
   • 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 상품 내용을 확인하려고 포장을 뜯은 경우는 제외합니다.
   • 이용자가 상품을 일부 먹는 등 사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 빵처럼 보관 기간이 짧은 식품이 배송 뒤 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
   • 주문에 따라 개별적으로 생산하는 상품으로서 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어, 주문 전에 그 사실을 따로 알리고 이용자의 동의를 받은 경우
4. 회사는 위 제한 사유를 상품 상세 페이지 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시합니다. 표시하지 않은 경우에는 위 사유가 있어도 반품이 제한되지 않습니다.
5. 상품의 파손, 변질, 이물, 오배송, 구성 누락은 위 제한과 관계없이 반품·환불 대상입니다.

1. 파손, 변질, 이물, 오배송, 구성 누락이 있으면 고객센터로 알려 주세요.
2. 확인을 빠르게 하기 위해 상품과 포장 상태 사진을 함께 보내 주시기를 부탁드립니다. 연락이 늦었다는 이유만으로 법에서 정한 기간 안의 요청을 거절하지 않습니다.
3. 확인 후 재발송 또는 환불 중 이용자가 원하는 방법으로 처리하며, 이때 드는 배송비는 회사가 부담합니다.
4. 재발송할 상품의 준비 가능 수량이 없으면 환불로 처리합니다.

1. 식품 특성상 단순 변심에 의한 다른 상품·옵션으로의 교환은 받지 않습니다. 발송 전이라면 주문을 취소한 뒤 다시 주문해 주세요.
2. 상품에 문제가 있어 같은 상품으로 바꿔 받는 경우는 4번에 따라 회사 부담으로 재발송합니다.

• 단순 변심으로 반품하는 경우: 반품에 드는 배송비는 이용자가 부담합니다. 무료배송으로 받은 상품이면 처음 발송 배송비도 함께 부담할 수 있으며, 금액은 주문 시 안내한 배송비 기준을 따릅니다.
• 상품 하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 경우: 모든 배송비를 회사가 부담합니다.

1. 발송 전 주문 취소: 취소 즉시 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다.
2. 반품: 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 환불이 늦어지면 지연된 기간에 대하여 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.
3. 신용카드 결제는 카드사에 결제 취소를 요청하며, 실제 취소 반영 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 간편결제는 해당 결제 서비스의 취소 절차에 따라 환불됩니다.

• 마이페이지의 주문 내역
• 고객센터 010-2367-5156 (빠른 상담은 카카오톡 채널로 남겨 주세요)
• 이메일 wdtlab22@gmail.com
• 카카오톡 채널 문의

반품 주소와 보내는 방법은 접수 후 개별로 안내합니다.

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.